이 문서에서는 Elo의 Advance Unit Replacement (AUR) 프로그램에 대한 자세한 정보와 설명을 제공합니다.

개요

Elo의 Advance Unit Replacement (AUR)는 장치 가동 중지를 최소화하도록 설계된 선택적 보증 서비스입니다. 장치에 서비스가 필요하고 전화 지원으로 해결할 수 없는 경우, Elo는 다음 영업일에 교체 장치를 발송합니다.

주요 특징

• 간편한 등록: 장비 구매 시 또는 그 이후 1년 이내에 이용 가능합니다.

• 간단한 프로세스: Elo의 포털을 통해 온라인으로 청구를 제출하고 추적할 수 있습니다.

• 신속한 교체: 해결되지 않은 문제의 경우, 다음 영업일에 교체 장치가 발송됩니다.

• 비용 보장: Elo는 교체 장치의 배송비를 부담합니다.

AUR 작동 방식

1. RMA 요청: Elo의 온라인 포털을 통해 반품 승인 요청(RMA)을 제출합니다.

2. 교체 발송: 확인 및 RMA 발급 후, Elo는 반품 지침과 함께 교체 장치를 발송합니다.

3. 결함 있는 장치 반품: 제공된 지침에 따라 결함 있는 장치를 Elo에 15영업일 이내에 반품합니다.

AUR 구매하기

• 이용 가능성: AUR 보장은 미국에서 Elo 장치가 판매되는 모든 곳에서 이용 가능합니다. 선택적인 보장은 다른 국가에서도 제공됩니다. 자세한 내용은 Elo 영업 대표에게 문의하십시오.

• 제품 자격: AUR는 다음과 같이 다양한 제품 라인에 대해 제공됩니다:

  • 대화형 디지털 사이니지 (IDS): 32-65인치 대형 포맷 사이니지 및 오픈 프레임

  • 올인원 장치: I-Series Windows, PayPoint®, EloPOS™

  • I-Series Android 및 Elo Pay 7인치: 다양한 보증 범위 옵션

  • 터치스크린 모니터: 모니터 및 소형 포맷 오픈 프레임

  • 컴퓨터: Elo 컴퓨터 모듈 (ECM), EloPOS™ 팩

  • Elo 백팩®: 다양한 보증 범위 옵션

  • 모바일 컴퓨터: M50, M60

추가 정보

• 반품 및 수리 정책: Elo의 공식 반품 및 수리 정책을 참조하여 종합적인 약관을 확인하십시오.

• 문의: 추가 지원이 필요하시거나 AUR 보장을 구매하고 싶으면, Elo 영업 대표에게 문의하거나 Elo의 공식 웹사이트를 방문하십시오.