이 문서는 Elo의 현장 교환(OSE) 프로그램에 대한 자세한 정보를 제공합니다.

EloCare 현장 교환(OSE)

개요

EloCare 현장 교환(OSE)은 서비스가 필요한 자격을 갖춘 Elo 장치에 대한 현장 교체를 제공하는 선택적 보증 서비스입니다. Elo의 온라인 포털을 통해 반품 승인 요청(RMA)을 제출하면, Elo 기술자가 귀하의 장소를 방문하여 결함이 있는 장치를 교체하고 픽업 및 제거를 관리하여 다운타임을 최소화하고 원활한 경험을 보장합니다.

특징 및 장점

• 현장 서비스: Elo 기술자가 귀하의 장소에서 결함 있는 장치를 교체합니다.

• 간편한 프로세스: RMA 포털을 통해 온라인으로 교환 프로세스를 시작하고 추적합니다.

• 최소화된 다운타임: 기술자가 합의된 시간에 교체 장치를 제공하고 설치하며 반품 발송 준비를 합니다.

• 번거로움 감소: 모든 배송 비용은 Elo에서 부담합니다.

OSE 작동 방식

1. RMA 요청: Elo의 온라인 포털을 통해 OSE 교체 요청을 제출합니다.

2. RMA 검토: 확인이 완료되면 RMA 번호가 발급되고, Elo 담당자가 귀하와 연락하여 교환 일정을 잡습니다.

3. 서비스 일정: Elo는 합의된 시간에 귀하의 사이트로 기술자를 파견합니다.

4. 장치 교체: 기술자가 결함 있는 장치를 교체하고 반품 발송을 준비합니다.

현장 교환 구매

대형 포맷 사인에 대한 OSE 보장은 Elo 장치가 판매되는 모든 곳에서 구매할 수 있습니다. 다른 제품에 대한 보장은 요청 시 제공될 수 있습니다. 자세한 정보는 귀하의 Elo 영업 담당자에게 문의하시기 바랍니다.

자격 제품 및 제공

OSE는 선택된 인터랙티브 디지털 사인(IDS) 제품, 특히 32"에서 65"까지의 대형 포맷 사인 디스플레이를 위해 제공됩니다.

보장 옵션:

• 3년 보증 범위 OSE: Elo P/N: E740527

• 4년 보증 범위 OSE: Elo P/N: E740728

• 5년 보증 범위 OSE: Elo P/N: E740918

참고: OSE 보장은 대륙 미국 내에서 대형 포맷 사인에 대해 구매할 수 있습니다. 표준 IDS 보증 조건이 적용됩니다.

추가 조건

• 자격: Elo의 OSE 프로그램에 따라 구매한 자격 제품만 현장 교환이 가능합니다.

• 지리적 가용성: OSE는 미국 본토의 주소에 대해 제공됩니다.

• 제외 사항:

  • OSE는 결함이 있는 제품에 저장되거나 기록된 소프트웨어나 데이터의 손상 또는 손실을 보장하지 않습니다.

  • OSE는 교체 제품에 대한 소프트웨어 프로그램이나 고객 데이터의 복구 및 재설치를 보장하지 않습니다.

  • OSE는 물리적 또는 미적 손상을 보장하지 않습니다.

• 고객 책임:

  • Elo가 OSE 서비스를 제공할 수 있도록 정상 근무 시간 동안 시설 및 인원에 대한 합리적인 접근을 제공합니다.

  • 기술자가 요청되지 않은 경우 제공된 선불 라벨을 사용하여 결함 있는 제품을 반품합니다.

  • 교체 제품에 대한 요금 부과를 피하기 위해 결함 있는 제품을 15일 이내에 반품합니다.

자세한 약관은 Elo의 반품 및 수리 정책을 참조하세요.