이 문서에서는 Elo의 우발적 손상 보호(ADP) 프로그램에 대한 자세한 정보를 제공합니다.

EloCare 우발적 손상 보호(ADP)

개요

EloCare 우발적 손상 보호(ADP)는 다음과 같은 자격을 갖춘 Elo 장치의 우발적 손상에 대한 보장을 제공합니다:

• 떨어뜨림

• 충격

• 음식이나 액체 유출에 대한 노출

ADP는 숨겨진 비용이나 공제액 없이 클레임 프로세스를 간소화합니다.

특징

• 간편한 가입: 장치 구매 시 또는 표준 보증 만료 후 1년 이내에 가입 가능합니다.

• 간단한 클레임 프로세스: 온라인으로 클레임을 제출하고 추적할 수 있습니다.

• 강화된 보장: 표준 보증이 적용되지 않는 손상으로부터 보호합니다.

• 비용 절감: 예상치 못한 보증 외 수리 비용을 피할 수 있습니다.

클레임 프로세스

1. RMA 요청: 반품 승인(RMA)을 제출할 때 사유로 "물리적 손상"을 지정하여 클레임을 시작합니다.

2. RMA 발급: 확인 후 RMA 번호와 추가 지침을 받습니다.

3. 장치 수리 또는 교체:

   • Advance Unit Replacement (AUR): 다음 영업일에 교체 장치가 발송됩니다.

   • AUR 없이: 장치가 수리되어 14 영업일 이내에 반송됩니다.

ADP 구매하기

ADP는 Elo 장치가 판매되는 모든 곳에서 구입할 수 있습니다. 추가 정보는 귀하의 Elo 영업 담당자에게 문의하시기 바랍니다.

자격이 되는 제품 및 보증 범위

자격이 있는 제품과 그에 따른 보증 범위 옵션 및 부품 번호 목록은 다음과 같습니다:

모바일 컴퓨터(M50, M60)

• 3년 ADP: P/N E672040

• 5년 ADP: P/N E672239

• 1년 AUR + ADP: P/N E894512

• 3년 AUR + ADP: P/N E672440

• 5년 AUR + ADP: P/N E672646

올인원 장치(I-Series 4 for Android, Elo Pay 7", Elo Pay 22")

• 3년 ADP: P/N E130329

• 4년 ADP: P/N E130530

• 5년 ADP: P/N E130719

• 2년 AUR + ADP: P/N E131490

• 3년 AUR + ADP: P/N E131674

• 4년 AUR + ADP: P/N E131859

• 5년 AUR + ADP: P/N E132053

참고: 각 장치는 하나의 초기 ADP 클레임에 해당하며, 이후에는 표준 보증 범위로 돌아갑니다.

추가 약관

상세한 약관은 Elo의 반품 및 수리 정책를 참조하십시오.