Dit artikel legt veelvoorkomende redenen uit waarom de aanrakingsfunctionaliteit mogelijk niet werkt of gedeeltelijk werkt op bepaalde touchscreen-apparaten, en hoe je het probleem kunt oplossen.

Symptomen:

• Aanraking werkt helemaal niet

• Aanraking werkt niet op delen van het scherm

• Dode aanraakband op het scherm

• Onderste, bovenste, rechter of linkerdeel van het scherm reageert niet

• Kan niet op een van de doelen aanraken tijdens uitlijning

Belangrijk:

• Zorg ervoor dat de aanraakkabel is aangesloten. Op de meeste nieuwere Elo-monitoren is dit een USB-aanraakkabel. Sommige oudere modellen gebruiken een RS232 DB-9-kabel of ondersteunen mogelijk zowel USB als RS232.

• Verwar de VGA-kabel niet met de aanraakverbinding. VGA is alleen voor video en beïnvloedt de aanraakfunctionaliteit niet.

Als de aanraakkabel goed is aangesloten en je nog steeds de bovenstaande problemen ervaart, ga dan verder met de volgende stappen.

Veelvoorkomende Oorzaken & Oplossingen:

1. Vuil of beschermfilms op het glas

   • Elo-monitoren worden soms geleverd met een beschermfolie of loslaatfolie op de voorkant van het glas. Dit moet worden verwijderd voor de aanraakfunctionaliteit om correct te werken.

2. Voorwerpen op de rand van het scherm (zero-bezel monitoren)

   • Het plaatsen van stickers, labels, post-its, activatielabels, ID-tags, tape of plastic beschermfolies op de zwarte rand of glazen rand kan aanraakfouten of gedeeltelijke aanraakreacties veroorzaken. Er mag niets op het touchscreen glas plakken.

3. Na upgrades van het besturingssysteem

   • Gebruikers brengen vaak ID-stickers of activatielabels aan om een systeemupgrade aan te geven. Deze kunnen de aanraakfunctionaliteit beïnvloeden. Verwijder alle stickers of aangebrachte items van het glas om de normale aanraakprestaties te herstellen.

Voor meer informatie over het oplossen van aanraakproblemen, zie ons Kennisartikel HIER.

   
Als er iets aan het glas plakt, moet je het verwijderen, het glas schoonmaken van eventuele achtergebleven plakkerige resten, de stroom van het apparaat uitschakelen door de stroomkabel 30 seconden te verwijderen en deze daarna weer aan te sluiten. Test vervolgens de monitor opnieuw op correcte aanraakfunctionaliteit.