Artykuł ten wyjaśnia, dlaczego dotyk może działać w menu OSD monitora, ale nie reaguje, gdy jest podłączony do komputera, oraz jak rozwiązać ten problem.
Problem
Niektóre monitory dotykowe Elo IDS mają funkcje dotykowe w menu wyświetlania na ekranie (OSD) nawet bez podłączonego kabla USB. Jeśli masz problem, w którym ekran dotykowy reaguje poprawnie w menu (OSD), ale nie reaguje po podłączeniu do komputera, zobacz poniższe kroki rozwiązywania problemów.
Przyczyna
Gdy dotyk działa w OSD, ale nie na komputerze, oznacza to, że:
- Kontroler dotykowy i czujnik działają poprawnie
- Problem dotyczy połączenia USB, systemu operacyjnego lub konfiguracji
Rozwiązanie
1. Sprawdź, czy dotyk jest wykrywany przez komputer
W systemach Windows:
- Otwórz Menedżera urządzeń
- Rozwiń Urządzenia interfejsu człowieka
- Szukaj ekranu dotykowego zgodnego z HID
2. Skonfiguruj dotyk dla wielu wyświetlaczy (Najczęstsze rozwiązanie)
W środowiskach z wieloma monitorami, dane dotykowe mogą być przypisane do niewłaściwego wyświetlacza.
- Otwórz Panel sterowania
- Wybierz Ustawienia tabletu PC
- Kliknij Konfiguracja
- Wybierz Wprowadzenie dotykowe
- Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby mapować dotyk do każdego wyświetlacza
3. Sprawdź połączenia USB
- Upewnij się, że kabel USB jest podłączony od monitora do PC
- Używaj tylko kabli USB produkowanych lub zatwierdzonych przez Elo, które umożliwiają przesył danych, wideo i dotyku.
- Unikaj hubów USB, jeśli to możliwe
4. Przetestuj bez hubów USB lub użyj zasilanego huba
Jeśli podłączone są wiele ekranów dotykowych:
- Podłącz każdy monitor bezpośrednio do PC
- Lub użyj zasilanego huba USB
5. Zainstaluj ponownie lub odśwież sterowniki dotykowe
- Otwórz Menedżera urządzeń
- Usuń wszystkie urządzenia ekranu dotykowego zgodnego z HID
- Uruchom ponownie komputer
- Pozwól systemowi Windows automatycznie zainstalować sterowniki
6. Przetestuj monitor na innym komputerze
Aby zidentyfikować problem:
- Podłącz monitor do innego komputera
- Użyj bezpośrednich połączeń USB i wideo
7. Sprawdź spójność oprogramowania układowego (zaawansowane)
Jeśli wiele jednostek jest dotkniętych:
- Sprawdź wersje oprogramowania układowego we wszystkich monitorach
- Zaktualizuj oprogramowanie układowe, jeśli wystąpią różnice
Podsumowanie
Jeśli dotyk działa w menu OSD, ale nie na PC, sprzęt ekranu dotykowego działa prawidłowo. Problem zazwyczaj wynika z:
- Nieprawidłowego mapowania wyświetlacza
- Ograniczeń połączenia USB lub mocy
- Konfiguracji sterowników lub systemu operacyjnego
Postępowanie zgodnie z powyższymi krokami rozwiąże większość przypadków.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jeśli problem się utrzymuje po wykonaniu tych kroków, skontaktuj się z wsparciem technicznym Elo:
Please report any broken links by emailing support@elotouch.com and include a link to the knowledge article