Este artigo explica o que fazer se, após atualizar do Windows 7 para o Windows 10, você não conseguir instalar o driver de toque Elo

Alguns clientes tiveram um problema com seu driver de toque após atualizar seu computador com Windows 7 para Windows 10. Eles não conseguem desinstalar o driver de toque Elo para instalar um novo driver. Abaixo estão alguns passos para tentar em sistemas que estão enfrentando esse problema.

1. Abra Gerenciador de Tarefas do Windows pressionando Ctrl+Alt+Del no seu teclado.
2. Você pode precisar clicar em o botão "mais detalhes" na parte inferior do Gerenciador de Tarefas para expandi-lo.
3. Na aba Processos, procure qualquer coisa com Elo no nome, clique nela e finalize a tarefa. Faça o mesmo na aba Detalhes



4. Vá para a aba Serviços e procure por quaisquer serviços Elo que estejam em execução. clique com o botão direito e escolha "Parar"

 

5. Vá para C: Arquivos de Programas e delete quaisquer pastas Elo.

 

6. Vá para C: Arquivos de Programas (x86) e procure quaisquer pastas Elo e delete.

 

7. Vá para a barra de pesquisa do Windows e faça uma busca por elo e delete quaisquer outras instâncias na máquina



8. Reinicie o computador e tente instalar o driver novamente.

Veja artigos de conhecimento relacionados adicionais:
Remoção Adicional de Driver Manual para Windows 10
Dica de Remoção Manual do Driver Elo para Desinstalações Teimosas
Não é possível instalar o driver, outra versão do driver Elo já existe no sistema
Driver Elo aparecendo em Programas Adicionar/Remover apesar de estar desinstalado