В этой статье представлена подробная информация и объяснение программы замены блока Elo (AUR)

Обзор

Программа замены блока Elo (AUR) является необязательной сервисной гарантией, предназначенной для минимизации времени простоя устройства. Если устройство требует обслуживания и не может быть решено через телефонную поддержку, Elo отправляет заменяющее устройство на следующий рабочий день.

Ключевые особенности

• Простая регистрация: Доступна при покупке оборудования или в течение одного года после покупки.

• Простой процесс: Отправляйте и отслеживайте заявки онлайн через портал Elo.

• Быстрая замена: Неисправности, которые не поддаются ремонту, приводят к отправке заменяющего устройства на следующий рабочий день.

• Покрытие затрат: Elo покрывает стоимость доставки заменяющих устройств.

Как работает AUR

1. Запрос RMA: Отправляйте запрос на авторизацию возврата материалов (RMA) через онлайн-портал Elo.

2. Отправка замены: После проверки и выдачи RMA, Elo отправляет заменяющее устройство с инструкциями по возврату.

3. Возврат дефектного устройства: Возвратите дефектное устройство в Elo в течение 15 рабочих дней, следуя предоставленным инструкциям.

Покупка AUR

• Доступность: Покрытие AUR доступно там, где продаются устройства Elo в Соединенных Штатах. Выбор покрытия доступен и в других странах; свяжитесь с представителем Elo для получения подробной информации.

• Право на продукт: AUR предлагается для различных продуктовых линий, включая:

  • Интерактивные цифровые вывески (IDS): Вывески формата 32-65 дюймов и открытые рамки

  • Устройства "всё в одном": I-Series Windows, PayPoint®, EloPOS™

  • I-Series Android & Elo Pay 7 дюймов: Различные варианты гарантии

  • Мониторы с сенсорным экраном: Мониторы и маленькие открытые рамки

  • Компьютеры: Модуль Elo Computer (ECM), комплект EloPOS™

  • Рюкзак Elo®: Различные варианты гарантии

  • Мобильные компьютеры: M50, M60

Дополнительная информация

• Политика возврата и ремонта: Смотрите официальную политику возврата и ремонта Elo для получения полных условий и положений.

• Контакты: Для получения дополнительной помощи или покупки покрытия AUR свяжитесь с вашим представителем Elo или посетите официальный сайт Elo.