В этой статье представлена подробная информация о программе обмена на месте (OSE) компании Elo

EloCare Обмен на месте (OSE)

Обзор

EloCare Обмен на месте (OSE) — это дополнительная гарантийная услуга, предоставляющая обмен на месте для квалифицируемых устройств Elo, требующих обслуживания. Отправив запрос на авторизацию возврата материалов (RMA) через онлайн-портал Elo, техники Elo посетят ваше место, заменят дефектное устройство и организуют его сбор и вывоз, минимизируя простои и обеспечивая бесшовный опыт.

Особенности и преимущества

• Обслуживание на месте: Техники Elo заменяют дефектные устройства на вашем месте.

• Простой процесс: Инициируйте и отслеживайте процесс обмена онлайн через портал RMA.

• Минимизация простоя: Техники доставляют и устанавливают заменяющее устройство в согласованное время и подготавливают его для обратной отправки.

• Снижение хлопот: Все расходы на доставку покрываются компанией Elo.

Как работает OSE

1. Запрос RMA: Отправьте запрос на замену OSE через онлайн-портал Elo.

2. RMA проверен: После проверки выдается номер RMA, и представитель Elo свяжется с вами для назначения обмена.

3. Обслуживание назначено: Elo направляет техника на ваш объект в согласованное время.

4. Устройство заменено: Техник заменяет дефектное устройство и готовит его для обратной отправки.

Покупка обмена на месте

Покрытие OSE для большого формата графики доступно для покупки везде, где продаются устройства Elo. Покрытие для других продуктов может быть доступно по запросу. Свяжитесь с вашим представителем по продажам Elo для получения дополнительной информации.

Квалифицируемые продукты и предложения

OSE доступен для определенных продуктов Интерактивной Цифровой Рекламы (IDS), в частности, дисплеев большого формата размером от 32" до 65".

Опции покрытия:

• 3-летнее покрытие гарантии OSE: Elo P/N: E740527

• 4-летнее покрытие гарантии OSE: Elo P/N: E740728

• 5-летнее покрытие гарантии OSE: Elo P/N: E740918

Примечание: Покрытие OSE может быть куплено для большого формата графики на континентальной территории США. Применяются стандартные условия гарантии IDS.

Дополнительные условия

• Право на участие: Только квалифицируемые продукты, приобретенные в рамках программы OSE компании Elo, имеют право на обмен на месте.

• Географическая доступность: OSE доступен для адресов на континентальной территории Соединенных Штатов.

• Исключения:

  • OSE не покрывает ущерб или потерю любого программного обеспечения или данных, находящихся или зарегистрированных на дефектном продукте.

  • OSE не покрывает восстановление и переустановку программного обеспечения или данных клиента на заменяющем продукте.

  • OSE не покрывает физический или косметический ущерб.

• Обязанности клиента:

  • Обеспечить разумный доступ к помещениям и персоналу в обычные рабочие часы для предоставления услуги OSE компанией Elo.

  • Если техник не требуется, используйте предоставленную prepaid-метку для возврата дефектного продукта.

  • Вернуть дефектный продукт в течение пятнадцати (15) рабочих дней, чтобы избежать оплаты за заменяющий продукт.

Для получения подробных условий и положений обратитесь к Политике возврата и ремонта компании Elo.