Рекомендуемое обновление MR-4 для Android-устройств I-Series 5

В этой статье приведены инструкции по обновлению устройств Android I-Series 5 и BackPack 5 до MR-4.

❗ Важно: Компания Elo настоятельно рекомендуется обновить все устройства Android I-Series 5 и BackPack 5 до MR-4 при появлении запроса во время первичной настройки.

Обновление осуществляется автоматически, требует минимального взаимодействия и обычно завершается за пять минут или меньше.

Устройства, остающиеся на MR-2, могут сталкиваться с известными проблемами, которые уже были решены в MR-4.

⚠️ Прежде чем обращаться в техническую поддержку Elo, пользователи должны обновить до MR-4, чтобы определить, была ли проблема уже устранена.

Устройства, рекомендованные для обновления до MR-4

10", 15" и 22" I-Series 5 с Android
15" I-Series 5 Slate с Android (включая EloPOS Z10 с набором Android)
10", 15" и 22" I-Series 5 Steel с Android
Elo Backpack 5 с Android

Как обновить ваше устройство до MR-4

Существуют несколько способов обновления, в зависимости от того, как управляются ваши устройства:

1. Устройства EloView

Если ваши устройства управляются через EloView, вы можете обновить их через Выпадающее меню обновления ПО или Пользовательский URL.

Вариант A: Обновление ПО через выпадающее меню

Войдите в портал EloView.
Перейдите в раздел Программное обеспечение под соответствующим устройством.
Нажмите на значок Настройки рядом с кнопкой Обновление доступно.
Выберите программное обеспечение MR-4 (7.000.0004.00084+gen5) из выпадающего меню и нажмите Применить.

Справка: Как мне применить конкретную версию EloView (EV4) OTA к устройству?

Вариант B: Обновление ПО через пользовательский URL

Войдите в портал EloView.
Перейдите в Настройки устройства → Настройки OTA обновления.
Вставьте пользовательский URL и примените:

    https://polaris-prod-public-ota.s3.us-west-2.amazonaws.com/systemUpdate/ota-iseries-5_0-perf/7.000.004.0124%2Bgen5p/elo-i-series-5_0-perf-ota.zip
  

Справка: Как установить обновление OTA на моем устройстве с пользовательского URL в EloView (EV4)

2. Устройства, управляемые сторонним MDM

Для устройств, управляемых с использованием решений, таких как SOTI, VMware или другие MDM:

Вариант A: OEMConfig

Используйте поле Автообновление или Пользовательский OTA URL в Elo OEMConfig, чтобы инициировать обновление до MR-4 на ваших устройствах.

Справка: Руководство OEMConfig - скачивание Elo OTA

Вариант B: Одноразовое OTA обновление во время OOBE

Вы также можете применить обновление во время Опыта «Из коробки» (OOBE):

Включите устройство.
На Сетевом экране подключите устройство к интернету (Wi-Fi или LAN).
Когда появится запрос, нажмите Подтвердить в всплывающем окне Одноразового OTA [Изображение 1].

Одноразовое OTA всплывающее окно

Устройство автоматически загрузит и установит обновление MR-4.
Не прерывайте процесс. Устройство перезагрузится после завершения обновления.

3. Неуправляемые устройства

Для устройств, которые не управляются через EloView или MDM, актуален метод Одноразовое OTA во время OOBE:

Включите устройство.
На Сетевом экране подключите устройство к интернету (Wi-Fi или LAN).
Когда появится запрос, нажмите Подтвердить в всплывающем окне Одноразового OTA [Изображение 1].

Одноразовое OTA всплывающее окно

Устройство автоматически загрузит и установит обновление MR-4.
Не прерывайте процесс. Устройство перезагрузится после завершения обновления.

⚠️ Примечание: Если у вас возникли проблемы после обновления до MR-4, пожалуйста, свяжитесь с технической поддержкой Elo и предоставьте подробности о модели вашего устройства и возникшей проблеме.

Please report any broken links by emailing support@elotouch.com and include a link to the knowledge article

Поиск

Добро пожаловать в службу поддержки Elo