В этой статье объясняется, как определить, с какой версией облачного сервиса EloView в настоящее время взаимодействует ваше устройство Elo, и как вручную переключить поддерживаемое устройство на EloView 4 (EV4).
ℹ️ Требуется доступ администратора
Эти процедуры требуют доступа к панелям управления устройством и настройкам администратора. Используйте пароли панели управления и администратора, настроенные для вашего устройства. Если пароли не были изменены, пароль по умолчанию может быть 1elo.
Эти процедуры требуют доступа к панелям управления устройством и настройкам администратора. Используйте пароли панели управления и администратора, настроенные для вашего устройства. Если пароли не были изменены, пароль по умолчанию может быть 1elo.
Определение текущей версии EloView
- Одновременно нажмите физические кнопки HOME и POWER на задней панели устройства, чтобы открыть панель управления.
- Если будет предложено, введите пароль панели управления устройства. Если пользовательский пароль не был настроен, попробуйте пароль по умолчанию: 1elo.
- Нажмите на значок Menu (гамбургер) в правом верхнем углу.
-
В меню Быстрой настройки нажмите Admin.
- Введите пароль администратора устройства. Если пользовательский пароль не был настроен, попробуйте 1elo.
- Нажмите Settings.
- Нажмите Diagnostics.
- На странице диагностики найдите поле Cloud Service. Отображаемое значение определяет сервис EloView, с которым в настоящее время подключено устройство.
Результат проверки
Если поле Cloud Service отображает EloView 4 или EV4, устройство уже взаимодействует с платформой EloView 4. Дополнительные изменения не требуются.
Если поле Cloud Service отображает EloView 4 или EV4, устройство уже взаимодействует с платформой EloView 4. Дополнительные изменения не требуются.
Перед переключением на EloView 4
Устройства, которые в настоящее время взаимодействуют с EloView 3, должны соответствовать минимально необходимой версии OTA, прежде чем они смогут перейти на EloView 4.
ℹ️ Проверьте минимальную версию OTA
Перед переключением устройства на EloView 4 ознакомьтесь с минимальными требованиями OTA для миграции устройств EloView 3 на EloView 4.
Если устройство не соответствует требуемой минимальной версии OTA, обновите его перед продолжением миграции на EloView 4.
Перед переключением устройства на EloView 4 ознакомьтесь с минимальными требованиями OTA для миграции устройств EloView 3 на EloView 4.
Если устройство не соответствует требуемой минимальной версии OTA, обновите его перед продолжением миграции на EloView 4.
Обновление устройства перед миграцией
- Устройства 2.0 и 3.0: Следуйте инструкциям в Как я могу обновить устройство EloView с устройства в EloView 3 (EV3)?, чтобы обновить устройство до требуемой версии OTA.
- Устройства 4.0 (Gen 4): На странице Diagnostics нажмите Update Device, чтобы проверить наличие и установить доступное обновление OTA. Дайте обновлению завершиться перед продолжением миграции на EloView 4.
⚠️ Важно
Не продолжайте миграцию на EloView 4, пока устройство не соответствует минимальным требованиям OTA для его типа устройства.
Не продолжайте миграцию на EloView 4, пока устройство не соответствует минимальным требованиям OTA для его типа устройства.
Ручное переключение устройства на EloView 4 (EV4)
После подтверждения, что устройство соответствует минимальным требованиям OTA, используйте следующую процедуру, чтобы вручную настроить устройство для взаимодействия с EloView 4.
⚠️ Важно
Подтвердите, что ваше устройство и развертывание предназначены для использования EloView 4, прежде чем изменять эту настройку. Устройство также должно иметь работающее сетевое подключение для завершения перехода.
Подтвердите, что ваше устройство и развертывание предназначены для использования EloView 4, прежде чем изменять эту настройку. Устройство также должно иметь работающее сетевое подключение для завершения перехода.
- Одновременно нажмите физические кнопки HOME и POWER на задней панели устройства, чтобы открыть панель управления.
- Если будет предложено, введите пароль панели управления устройства. Если пользовательский пароль не был настроен, попробуйте пароль по умолчанию: 1elo.
- Нажмите на значок Menu (гамбургер) в правом верхнем углу.
-
В меню Быстрой настройки нажмите Admin.
- Введите пароль администратора устройства. Если пользовательский пароль не был настроен, попробуйте 1elo.
- Нажмите Settings.
- Нажмите Elo Settings.
- Найдите настройку Switch To EloView 4 и переместите ползунок на ON.
- Когда появится сообщение с подтверждением, нажмите Yes.
- Дайте устройству несколько минут для установления соединения с EloView 4. В некоторых случаях устройство может автоматически перезагрузиться, чтобы применить изменения.
✓ Успех
После повторного подключения устройства вернитесь в Settings > Diagnostics и убедитесь, что поле Cloud Service идентифицирует EloView 4.
После повторного подключения устройства вернитесь в Settings > Diagnostics и убедитесь, что поле Cloud Service идентифицирует EloView 4.
Нужна помощь?
Если устройство не подключается к EloView 4 после выполнения этих шагов, убедитесь, что у него есть доступ в интернет, и перезагрузите устройство. Если проблема сохраняется, свяжитесь с технической поддержкой Elo и предоставьте модель устройства, серийный номер, текущую версию OTA и значение, отображаемое в поле Cloud Service.
Если устройство не подключается к EloView 4 после выполнения этих шагов, убедитесь, что у него есть доступ в интернет, и перезагрузите устройство. Если проблема сохраняется, свяжитесь с технической поддержкой Elo и предоставьте модель устройства, серийный номер, текущую версию OTA и значение, отображаемое в поле Cloud Service.
Please report any broken links by emailing elo.support@zebra.com and include a link to the knowledge article