本文描述了高级单元更换 (AUR) 计划

1. 请求AUR更换：在线提交RMA申请，网址为 https://portal.elotouch.com/Services
2. 接收替换产品：一旦您的请求得到验证，Elo将发放RMA号码并发运替换单元（全新或翻新）。
3. 发货时间：如果您的请求在工作日的太平洋标准时间中午12:00之前收到，它将在当天发货。中午12:00之后的请求将在下一个工作日发货。
4. 包含退货包：货物中包含退货说明、密封箱子的胶带和预付退货标签（仅限美国）。
5. 退货截止日期：请在15个工作日内退回原始设备，以避免费用。未能在此期限内退货将导致替换费用。
6. 需要帮助吗？请联系处理您原始购买的Elo分销商，或拨打Elo客服热线 1-800-557-1458 或发送邮件至 Customer.Care@EloTouch.com。

Elo高级单元更换 (AUR) 计划 – 美国与加拿大

在美国的一个工作日内接收Elo产品替换。由于海关处理，发往加拿大可能需要更长时间。

Elo高级单元更换 (AUR) 计划是一种针对关键任务环境设计的优质保修选项。Elo产品因其可靠性而闻名，AUR计划为其提供支持以帮助减少停机时间并确保快速、无忧的服务。

主要优点

• 次日更换 – 替换基单位将在下一个工作日送达（仅限美国）。

• 简单流程 – 在线提交请求以启动更换。

• 灵活注册 – 在购买时注册或为已有保修覆盖添加。

• 无忧无虑 – 无需问询；所有美国的运费均由Elo承担。

• 无最低订单 – 适用于所有符合条件的Elo产品。

计划细节

• 美国替换将在下一个工作日到达。

• 加拿大替换通过加急服务发货。由于海关，交货可能会延迟。

  • Elo支付发往加拿大的运费。

  • 客户负责退货运费和关税，运回美国。

附加条款

• AUR必须通过合格产品的原始供应商进行购买。

• 覆盖期为标准三年保修的持续时间，或通过一或两年的延长保修延长。

• 适用所有标准保修条款。有关完整详情，请参见 Elo退货和维修政策。

• 不包括： 外设、操作系统、应用软件和开放式触摸显示器。