本文提供有关Elo超出保修期维修服务的信息

EloCare超出保修期维修服务

概述

EloCare超出保修期维修服务为需要超出标准或延长保修期服务的Elo设备提供支持。通过Elo在线门户提交退货授权 (RMA) 请求，客户可以高效地修理并返回其设备。

工作流程

1. 请求RMA：通过Elo在线门户提交退货授权 (RMA) 请求 (https://portal.elotouch.com/Services)。

2. 报价服务：输入设备的序列号后，将提供服务报价。

3. 发放RMA：接受报价后，提供付款和发货信息以接收RMA号码和发货说明。

4. 设备维修：设备收到后，Elo技术人员将进行维修并返回设备。

优点

• 便捷的流程：轻松在线提交和跟踪索赔。

• 延长产品使用寿命：修复设备可延长其在保修期后的可用性。

附加条款

• 维修保修：超出保修期的维修自交付给客户之日起保修九十 (90) 天。

• 费用：超出保修期的产品须支付固定费用用于评估和维修，费用依据型号和替换部件的可用性。如果拒绝维修，产品将按“原样”返回，并可能收取诊断费。

开始操作

要启动超出保修期的维修，请访问Elo在线门户提交RMA请求：

提交RMA请求

有关详细条款和条件，请参阅Elo的退货和维修政策。