Cet article fournit des informations détaillées et une explication du programme de Remplacement Anticipé des Unités (AUR) d'Elo

Aperçu

Le Remplacement Anticipé des Unités (AUR) d'Elo est un service de garantie optionnel conçu pour minimiser le temps d'arrêt des appareils. Si un appareil nécessite une intervention et ne peut pas être résolu par le support téléphonique, Elo expédie une unité de remplacement le jour ouvré suivant.

Caractéristiques clés

• Inscription facile : Disponible lors de l'achat de l'équipement ou dans l'année qui suit.

• Processus simple : Soumettez et suivez les demandes en ligne via le portail d'Elo.

• Remplacement rapide : Les problèmes non résolus entraînent l'expédition d'une unité de remplacement le jour ouvré suivant.

• Couverture des coûts : Elo couvre les frais d'expédition pour les unités de remplacement.

Comment fonctionne l'AUR

1. Demander un RMA : Soumettez une demande d'Autorisation de Matériaux de Retour (RMA) via le portail en ligne d'Elo.

2. Remplacement expédié : Après vérification et émission du RMA, Elo expédie une unité de remplacement avec des instructions de retour.

3. Retour de l'unité défectueuse : Retournez l'unité défectueuse à Elo dans les 15 jours ouvrables suivant les instructions fournies.

Achat de l'AUR

• Disponibilité : La couverture AUR est disponible partout où les appareils Elo sont vendus aux États-Unis. Une couverture sélectionnée est disponible dans d'autres pays ; contactez un représentant commercial d'Elo pour plus de détails.

• Éligibilité des produits : L'AUR est offert pour diverses gammes de produits, y compris :

  • Signalisation numérique interactive (IDS) : Signalisation au format large de 32 à 65 pouces et cadres ouverts

  • Appareils tout-en-un : Série I Windows, PayPoint®, EloPOS™

  • Série I Android & Elo Pay 7 pouces : Différentes options de couverture de garantie

  • Moniteurs à écran tactile : Moniteurs & cadre ouvert de petit format

  • Ordinateurs : Module d'ordinateur Elo (ECM), Pack EloPOS™

  • Elo Backpack® : Différentes options de couverture de garantie

  • Ordinateurs mobiles : M50, M60

Informations supplémentaires

• Politique de retour et de réparation : Consultez la politique officielle de retour et de réparation d'Elo pour des termes et conditions complets.

• Contact : Pour toute assistance supplémentaire ou pour acheter une couverture AUR, contactez votre représentant commercial Elo ou visitez le site officiel d'Elo.