Cet article fournit des informations sur les services de réparation hors garantie d'Elo

Services de réparation hors garantie EloCare

Aperçu

Les services de réparation hors garantie EloCare offrent un support pour les appareils Elo nécessitant une intervention au-delà des périodes de garantie standard ou prolongée. En soumettant une demande d'autorisation de retour de matériel (RMA) via le portail en ligne d'Elo, les clients peuvent faire réparer et retourner efficacement leurs appareils.

Comment ça fonctionne

1. Demander un RMA : Soumettez une demande d'autorisation de retour de matériel (RMA) via le portail en ligne d'Elo (https://portal.elotouch.com/Services).

2. Devis de service : Après avoir saisi le numéro de série de l'appareil, un devis de service sera fourni.

3. RMA émis : Après avoir accepté le devis, fournissez les informations de paiement et d'expédition pour recevoir un numéro RMA ainsi que les instructions d'expédition.

4. Appareil réparé : Une fois l'appareil reçu, un technicien d'Elo le réparera et le renverra.

Avantages

• Processus pratique : Soumettez et suivez facilement les demandes en ligne.

• Durée de vie prolongée du produit : La réparation des appareils prolonge leur utilité au-delà de la période de garantie.

Conditions supplémentaires

• Garantie de réparation : Les réparations hors garantie sont garanties pendant quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date de livraison au client.

• Frais : Les produits hors garantie sont soumis à des frais fixes pour l'évaluation et la réparation, en fonction du modèle et de la disponibilité des pièces de rechange. Si les réparations sont refusées, les produits seront retournés "dans l'état" et peuvent être soumis à des frais de diagnostic.

Commencer

Pour initier une réparation hors garantie, visitez le portail en ligne d'Elo pour soumettre une demande de RMA :

Soumettre une demande de RMA

Pour des conditions détaillées, consultez la Politique de retour et de réparation d'Elo.