この記事では、高度なユニット交換（AUR）プログラムについて説明します。

1. AUR交換をリクエストする： https://portal.elotouch.com/Services でRMA申請をオンラインで提出してください。
2. 交換品を受け取る： リクエストが確認されると、EloはRMA番号を発行し、交換ユニット（新規または再生品）を発送します。
3. 発送タイムライン： 営業日の午後12時（PST）前にリクエストが受け付けられた場合、同日に発送されます。午後12時（PST）以降のリクエストは次の営業日に発送されます。
4. 返送キットが含まれています： 発送には、返送手順、箱を封印するためのテープ、および prepaid 返送ラベル（米国内のみ）が含まれています。
5. 返送期限： 追加料金を避けるために、元のユニットを15営業日以内に返送してください。この期間内に返送しない場合、交換品の料金が発生します。
6. サポートが必要ですか？ 元の購入を担当したEloディストリビューターに連絡するか、Eloカスタマーケアに1-800-557-1458またはCustomer.Care@EloTouch.comでお問い合わせください。

Elo高度なユニット交換（AUR）プログラム – 米国およびカナダ

米国において、1営業日以内にElo製品の交換品を受け取ります。 カナダへの発送は、通関処理のために時間がかかる場合があります。

Elo高度なユニット交換（AUR）プログラムは、ミッションクリティカルな環境向けに設計されたプレミアム保証オプションです。信頼性で知られるElo製品は、ダウンタイムを最小限に抑え、迅速で煩わしさのないサービスを確保するためにAURプログラムによって支えられています。

主な利点

• 翌日交換 – 交換用ベースユニットが翌営業日お届けで発送されます（米国のみ）。

• 簡単なプロセス – 交換を開始するためにオンラインでリクエストを提出します。

• 柔軟な登録 – 購入時にサインアップするか、既存の保証カバレッジに追加できます。

• 煩わしさなし – 質問なしで、米国のすべての送料がカバーされます。

• 最低注文なし – 対象となるすべてのElo製品で利用可能です。

プログラムの詳細

• 米国の交換品は翌営業日到着で発送されます。

• カナダの交換品は迅速なサービスで発送されます。通関のために配達が遅れる場合があります。

  • Eloはカナダへの発送費を負担します。

  • 顧客は米国への返送送料および関税を負担します。

追加の条件

• AURは 対象となるElo製品の元のベンダー経由で購入する必要があります。

• カバレッジは標準の3年保証の期間または1年または2年の延長保証で延長されます。

• すべての標準保証条件が適用されます。詳細については、Eloの返品および修理ポリシーをご覧ください。

• 適用外：周辺機器、オペレーティングシステム、アプリケーションソフトウェア、およびオープンフレームタッチモニター。