この記事は、Eloの保証外修理サービスに関する情報を提供します

EloCare保証外修理サービス

概要

EloCare保証外修理サービスは、通常または延長保証期間を超えてサービスを必要とするEloデバイスのサポートを提供します。Eloのオンラインポータルを通じて返品材料認証（RMA）リクエストを提出することで、顧客はデバイスを効率的に修理し、返送してもらえます。

手順

1. RMAをリクエスト: Eloのオンラインポータルを通じて返品材料認証（RMA）リクエストを提出します（https://portal.elotouch.com/Services）。

2. サービスの見積もり: デバイスのシリアル番号を入力後、サービスの見積もりが提供されます。

3. RMAが発行: 見積もりを承認後、支払いおよび発送情報を提供してRMA番号と発送指示を受け取ります。

4. デバイスの修理: デバイスが受領され次第、Eloの技術者が修理して返送します。

利点

• 便利なプロセス: 簡単にオンラインでクレームを提出し、追跡することができます。

• 製品寿命の延長: デバイスの修理により、保証期間を超えて使用することができます。

追加条件

• 修理保証: 保証外修理は、顧客への配達日から90日間保証されます。

• 手数料: 保証外製品には、モデルと交換部品の入手可能性に基づいて、評価および修理のための固定料金が適用されます。修理が辞退された場合、製品は「現状のまま」返送され、診断手数料が発生する場合があります。

始める

保証外修理を開始するには、EloのオンラインポータルにアクセスしてRMAリクエストを提出します:

RMAリクエストを提出

詳細な条件については、Eloの返品および修理ポリシーを参照してください。