이 문서에서는 고급 장치 교체(AUR) 프로그램에 대해 설명합니다

1. AUR 교체 요청: https://portal.elotouch.com/Services에서 온라인으로 RMA 신청서를 제출하십시오.
2. 교체품 수령: 요청이 확인되면 Elo에서 RMA 번호를 발급하고 교체 장치(새 제품 또는 리퍼비시 제품)를 발송합니다.
3. 배송 일정: 요청이 업무일 기준 오후 12:00 PST 이전에 접수되면 같은 날 발송됩니다. 오후 12:00 PST 이후의 요청은 다음 업무일에 발송됩니다.
4. 반품 키트 포함: 배송에는 반품 지침, 상자 밀봉용 테이프 및 선불 반품 라벨(미국만 해당)이 포함되어 있습니다.
5. 반품 마감일: 추가 요금을 피하기 위해 원래 장치를 15 업무일 이내에 반품해야 합니다. 이 기간 내에 반품하지 않으면 교체 비용이 발생합니다.
6. 도움이 필요하십니까? 원래 구매를 처리한 Elo 유통업체에 문의하거나 Elo 고객 지원팀에 1-800-557-1458 또는 Customer.Care@EloTouch.com로 연락하십시오.

Elo 고급 장치 교체(AUR) 프로그램 – 미국 및 캐나다

Elo 제품 교체를 미국에서 다음 업무일 내에 받으세요. 캐나다로의 배송은 세관 처리로 인해 더 오랜 기간이 소요될 수 있습니다.

Elo 고급 장치 교체(AUR) 프로그램은 미션 크리티컬 환경을 위해 설계된 프리미엄 보증 옵션입니다. 신뢰성으로 알려진 Elo 제품은 다운타임을 최소화하고 빠르고 간편한 서비스를 보장하기 위해 AUR 프로그램의 지원을 받습니다.

주요 이점

• 다음 날 교체 – 교체 기본 장치가 다음 업무일에 배달됩니다(미국만 해당).

• 간단한 프로세스 – 교체를 시작하려면 온라인으로 요청서를 제출합니다.

• 유연한 등록 – 구매 시 등록하거나 기존 보증 범위에 추가할 수 있습니다.

• 번거로움 없음 – 질문 없음; 모든 미국 배송 비용이 포함됩니다.

• 최소 주문 없음 – 모든 적격 Elo 제품에서 사용할 수 있습니다.

프로그램 세부정보

• 미국 교체품은 다음 업무일 내에 도착하도록 발송됩니다.

• 캐나다 교체품은 신속 서비스로 발송됩니다. 세관으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다.

  • Elo에서 캐나다로의 발송 비용을 부담합니다.

  • 고객이 미국으로의 반품 배송 및 세금을 부담해야 합니다.

추가 조건

• AUR는 적격 Elo 제품의 원래 공급업체를 통해 구매해야 합니다.

• 보증 범위는 표준 3년 보증 기간 동안 지속되며, 1년 또는 2년 연장 보증으로 연장될 수 있습니다.

• 모든 표준 보증 조건이 적용됩니다. 전체 세부정보는 Elo 반품 및 수리 정책을 참조하십시오.

• 보장이 안 되는 항목: 주변 장치, 운영 체제, 응용 소프트웨어 및 오픈 프레임 터치 모니터.