이 문서는 Elo의 보증 외 수리 서비스에 대한 정보를 제공합니다

EloCare 보증 외 수리 서비스

개요

EloCare 보증 외 수리 서비스는 표준 또는 연장 보증 기간 이후에 서비스가 필요한 Elo 장치에 대한 지원을 제공합니다. Elo의 온라인 포털을 통해 반품 자재 승인서(RMA) 요청을 제출하면 고객은 장치를 효율적으로 수리하고 반송받을 수 있습니다.

작동 방식

1. RMA 요청: Elo의 온라인 포털(https://portal.elotouch.com/Services)을 통해 반품 자재 승인서(RMA) 요청을 제출합니다.

2. 서비스 견적: 장치의 일련 번호를 입력한 후 서비스 견적이 제공됩니다.

3. RMA 발급: 견적을 수락하면 결제 및 배송 정보를 제공하여 RMA 번호와 배송 지침을 받습니다.

4. 장치 수리: 장치가 수령되면 Elo 기술자가 수리하여 반송합니다.

장점

• 편리한 프로세스: 클레임을 온라인으로 쉽게 제출하고 추적할 수 있습니다.

• 연장된 제품 수명: 장치를 수리하면 보증 기간을 초과하여 사용 가능성을 연장할 수 있습니다.

추가 조건

• 수리 보증: 보증 외 수리는 고객에게 배송된 날로부터 90일 동안 보증됩니다.

• 수수료: 보증 외 제품은 모델 및 대체 부품의 가용성에 따라 평가 및 수리에 대한 고정 요금이 적용됩니다. 수리가 거부되는 경우, 제품은 "있는 그대로" 반송되며 진단 수수료가 부과될 수 있습니다.

시작하기

보증 외 수리를 시작하려면 Elo의 온라인 포털을 방문하여 RMA 요청을 제출하십시오:

RMA 요청 제출

자세한 약관은 Elo의 반품 및 수리 정책을 참조하십시오.