Drivers de Mouse Conflitantes no Windows NT

Este artigo explica como diagnosticar e resolver problemas de comunicação de tela sensível ao toque causados por drivers de mouse de função estendida conflitantes em ambientes legados do Windows NT usando o driver v3.1c da Elo — Agora parte da Zebra Technologies.

Como Resolver Conflitos de Drivers de Mouse

Pacotes utilitários de mouse de função estendida (como o Logitech MouseWare) frequentemente entram em conflito com drivers legados de tela sensível ao toque. Se você estiver enfrentando falhas no toque, siga esta sequência de solução de problemas:

1. Aplique o Patch no Registro: Muitos utilitários de mouse procuram a porta serial atribuída à tela sensível ao toque. Para desativar esse comportamento, verifique o caminho do registro e remova a porta COM da tela sensível ao toque seguindo as instruções em nosso Guia de Patch do Logitech Mouseware.
2. Desinstale o Software Conflitante: Se as opções MouseWare ou busca global de portas não estiverem presentes no registro:
   1. Abra o Painel de Controle e selecione Adicionar/Remover Programas.
   2. Se houver qualquer driver especializado ou de marca para mouse (além do driver nativo MonitorMouse) listado, desinstale-o.
   3. Reinicie o sistema e verifique o funcionamento do toque.
3. Realize Diagnósticos de Hardware e Driver: Se remover os drivers de mouse não restaurar a funcionalidade:
   1. Para touchmonitores seriais conectados a uma porta COM física, use o utilitário comdump para verificar se os dados brutos das coordenadas de toque estão chegando à porta COM.
   2. Se você verificou que o hardware está funcionando corretamente e os dados brutos estão presentes, prossiga para verificar os estados dos drivers de inicialização com nosso Guia de Verificação de Drivers do Windows NT.