Este artigo fornece informações detalhadas e uma explicação sobre o Programa de Substituição Antecipada de Unidade (AUR) da Elo

Visão geral

O Programa de Substituição Antecipada de Unidade (AUR) da Elo é um serviço de garantia opcional projetado para minimizar o tempo de inatividade do dispositivo. Se um dispositivo precisar de serviço e não puder ser resolvido por suporte telefônico, a Elo enviará uma unidade de substituição no dia útil seguinte.

Principais características

• Inscrição fácil: Disponível no momento da compra do equipamento ou dentro de um ano após.

• Processo simples: Envie e acompanhe reclamações online através do portal da Elo.

• Substituição rápida: Problemas não resolvidos resultarão no envio de uma unidade de substituição no próximo dia útil.

• Cobertura de custo: A Elo cobre os custos de envio para unidades de substituição.

Como funciona o AUR

1. Solicitar RMA: Envie uma solicitação de Autorização de Devolução de Material (RMA) através do portal online da Elo.

2. Substituição enviada: Após verificação e emissão de RMA, a Elo enviará uma unidade de substituição com instruções de devolução.

3. Devolver unidade defeituosa: Devolva a unidade defeituosa para a Elo dentro de 15 dias úteis seguindo as instruções fornecidas.

Comprando AUR

• Disponibilidade: A cobertura AUR está disponível onde dispositivos Elo são vendidos nos Estados Unidos. Cobertura selecionada está disponível em outros países; entre em contato com um Representante de Vendas da Elo para mais detalhes.

• Elegibilidade do produto: O AUR é oferecido para várias linhas de produtos, incluindo:

  • Sinalização Digital Interativa (IDS): Sinalização de Grande Formato de 32-65 polegadas e Estruturas Abertas

  • Dispositivos Tudo-em-um: I-Series Windows, PayPoint®, EloPOS™

  • I-Series Android & Elo Pay 7 polegadas: Várias opções de cobertura de garantia

  • Monitores com Tela Sensível ao Toque: Monitores & Estruturas Abertas de Pequeno Formato

  • Computadores: Módulo de Computador Elo (ECM), Pacote EloPOS™

  • Elo Backpack®: Várias opções de cobertura de garantia

  • Computadores Móveis: M50, M60

Informações adicionais

• Política de Devolução & Reparo: Consulte a Política de Devolução e Reparo oficial da Elo para termos e condições abrangentes.

• Contato: Para mais assistência ou para adquirir a cobertura AUR, entre em contato com seu Representante de Vendas da Elo ou visite o site oficial da Elo.