Este artigo fornece informações detalhadas sobre o Programa de Proteção Contra Danos Acidentais (ADP) da Elo

Proteção Contra Danos Acidentais EloCare (ADP)

Visão Geral

A Proteção Contra Danos Acidentais EloCare (ADP) oferece cobertura para danos não intencionais a dispositivos Elo elegíveis, incluindo:

• Quedas

• Impactos

• Exposição a alimentos ou líquidos derramados

O ADP simplifica o processo de reclamamento sem taxas ocultas ou franquias.

Características

• Inscrição Fácil: Adquira com o dispositivo ou dentro de um ano após a expiração da garantia padrão.

• Processo de Reivindicação Simples: Envie e acompanhe reivindicações online.

• Cobertura Ampliada: Protege contra danos não cobertos pela garantia padrão.

• Economia de Custos: Evita custos inesperados de reparo fora da garantia.

Processo de Reivindicação

1. Solicitar RMA: Inicie uma reivindicação especificando "Dano Físico" como o motivo ao enviar uma Autorização de Devolução de Material (RMA).

2. RMA Emitido: Após verificação, receba um número de RMA e instruções adicionais.

3. Reparo ou Substituição do Dispositivo:

   • Com Substituição Antecipada de Unidade (AUR): Dispositivo de reposição enviado no próximo dia útil.

   • Sem AUR: Dispositivo é reparado e retornado em até 14 dias úteis após o recebimento.

Comprar ADP

O ADP está disponível onde os dispositivos Elo são vendidos. Entre em contato com seu Representante de Vendas da Elo para mais informações.

Produtos Qualificáveis e Cobertura de Garantia

Abaixo está uma lista de produtos qualificáveis juntamente com suas respectivas opções de cobertura de garantia e números de peça:

Computadores Móveis (M50, M60)

• ADP de 3 Anos: P/N E672040

• ADP de 5 Anos: P/N E672239

• AUR de 1 Ano + ADP: P/N E894512

• AUR de 3 Anos + ADP: P/N E672440

• AUR de 5 Anos + ADP: P/N E672646

Dispositivos Tudo-em-Um (I-Series 4 para Android, Elo Pay 7", Elo Pay 22")

• ADP de 3 Anos: P/N E130329

• ADP de 4 Anos: P/N E130530

• ADP de 5 Anos: P/N E130719

• AUR de 2 Anos + ADP: P/N E131490

• AUR de 3 Anos + ADP: P/N E131674

• AUR de 4 Anos + ADP: P/N E131859

• AUR de 5 Anos + ADP: P/N E132053

Aviso: Cada dispositivo é elegível para uma reivindicação inicial de ADP, após a qual reverte para a cobertura de garantia padrão.

Termos Adicionais

Para termos e condições detalhados, consulte a Política de Devolução e Reparo da Elo.