Este artigo fornece informações sobre os serviços de reparo fora da garantia da Elo

Serviços de Reparo Fora da Garantia EloCare

Visão Geral

Os Serviços de Reparo Fora da Garantia EloCare oferecem suporte para dispositivos Elo que necessitam de assistência além dos períodos de garantia padrão ou estendida. Ao enviar uma solicitação de Autorização de Devolução de Material (RMA) através do portal online da Elo, os clientes podem ter seus dispositivos reparados e devolvidos de forma eficiente.

Como Funciona

1. Solicitar RMA: Envie uma solicitação de Autorização de Devolução de Material (RMA) pelo portal online da Elo (https://portal.elotouch.com/Services).

2. Serviço Cotado: Após inserir o número de série do dispositivo, uma cotação de serviço será fornecida.

3. RMA Emitido: Após aceitar a cotação, forneça informações de pagamento e envio para receber um número RMA juntamente com as instruções de envio.

4. Dispositivo Reparo: Assim que o dispositivo for recebido, um técnico da Elo irá repará-lo e devolvê-lo.

Benefícios

• Processo Conveniente: Envie e acompanhe facilmente as solicitações online.

• Vida Útil do Produto Estendida: Reparar dispositivos estende sua usabilidade além do período de garantia.

Termos Adicionais

• Garantia do Reparo: Reparos fora da garantia têm uma garantia de noventa (90) dias a partir da data de entrega ao cliente.

• Taxas: Produtos fora da garantia estão sujeitos a uma taxa fixa para avaliação e reparo, com base no modelo e na disponibilidade de peças de reposição. Se os reparos forem recusados, os produtos serão devolvidos "como estão" e poderão estar sujeitos a uma taxa de diagnóstico.

Comece

Para iniciar um reparo fora da garantia, visite o portal online da Elo para enviar uma solicitação de RMA:

Enviar Solicitação de RMA

Para termos e condições detalhados, consulte a Política de Devolução e Reparação da Elo.