В этой статье описана Программа Замены Устройства Высокого Уровня (AUR)

1. Запрос замены AUR: Отправьте заявку RMA онлайн на https://portal.elotouch.com/Services
2. Получите замену: После проверки вашего запроса, Elo выдаст номер RMA и отправит заменяющее устройство (новое или восстановленное).
3. Сроки доставки: Если ваш запрос поступит до 12:00 по тихоокеанскому времени в рабочий день, он будет отправлен в тот же день. Запросы после 12:00 по тихоокеанскому времени будут отправлены на следующий рабочий день.
4. Комплект для возврата включен: Посылка включает инструкции по возврату, ленту для запечатывания коробки и предоплаченный ярлык для возврата (только для США).
5. Срок возврата: Верните оригинальное устройство в течение 15 рабочих дней, чтобы избежать дополнительных расходов. Несоблюдение этого срока приведет к начислению платы за замену.
6. Нужна помощь? Свяжитесь с дистрибьютором Elo, который обработал вашу оригинальную покупку, или обратитесь в Службу поддержки клиентов Elo по телефону 1-800-557-1458 или по электронной почте Customer.Care@EloTouch.com.

Программа Замены Устройства Высокого Уровня Elo (AUR) – США и Канада

Получите замену продукта Elo в течение одного рабочего дня в США. Доставка в Канаду может занять больше времени из-за таможенной обработки.

Программа Замены Устройства Высокого Уровня (AUR) от Elo является премиальной гарантией, разработанной для критически важных условий эксплуатации. Продукты Elo, известные своей надежностью, поддерживаются программой AUR, чтобы помочь минимизировать время простоя и обеспечить быструю, беспроцентную службу.

Ключевые преимущества

• Замена на следующий день – Устройство для замены отправляется на доставку на следующий рабочий день (только для США).

• Простая процедура – Отправьте запрос онлайн для начала замены.

• Гибкая регистрация – Зарегистрируйтесь при покупке или добавьте к существующему гарантийному обслуживанию.

• Без хлопот – Без лишних вопросов; все расходы на доставку в США покрываются.

• Без минимального заказа – Доступно для всех подходящих продуктов Elo.

Подробности программы

• Замены в США отправляются на следующий рабочий день.

• Замены в Канаде отправляются с использованием ускоренной службы. Доставка может быть задержана из-за таможни.

  • Elo оплачивает доставку в Канаду.

  • Клиент несет ответственность за возвратную доставку и пошлины в США.

Дополнительные условия

• AUR должен быть куплен через оригинального продавца квалифицированного продукта Elo.

• Покрытие длится на протяжении стандартной 3-летней гарантии или дольше с 1- или 2-летней расширенной гарантией.

• Все стандартные условия гарантии применимы. См. Политику возврата и ремонта Elo для получения полной информации.

• Не покрываются: периферийные устройства, операционные системы, программное обеспечение и сенсорные мониторы с открытой рамой.