В этой статье содержится информация о службах ремонта Elo, не входящих в гарантию
Службы ремонта EloCare вне гарантийного обслуживания
Обзор
Службы ремонта EloCare вне гарантийного обслуживания предоставляют поддержку для устройств Elo, требующих обслуживания после окончания стандартного или расширенного гарантийного срока. Подавая заявку на авторизацию возврата материалов (RMA) через онлайн-портал Elo, клиенты могут быстро отремонтировать и вернуть свои устройства.
Как это работает
-
Запрос RMA: Подайте заявку на авторизацию возврата материалов (RMA) через онлайн-портал Elo (https://portal.elotouch.com/Services).
-
Цитирование услуги: После ввода серийного номера устройства будет предоставлена цена на услугу.
-
Выдан RMA: После принятия предложения предоставьте информацию о платеже и доставке, чтобы получить номер RMA вместе с инструкциями по отправке.
-
Устройство отремонтировано: После получения устройства технический специалист Elo отремонтирует и вернет его.
Преимущества
-
Удобный процесс: Легко подавайте и отслеживайте заявки онлайн.
-
Продленный срок службы продукта: Ремонт устройств продлевает их эксплуатацию за пределами гарантийного срока.
Дополнительные условия
-
Гарантия на ремонт: Ремонт вне гарантии обеспечивается сроком на девяносто (90) дней с даты доставки клиенту.
-
Сборы: На товары вне гарантии устанавливается фиксированная плата за оценку и ремонт, основываясь на модели и доступности запасных частей. Если ремонт отклонен, продукты будут возвращены "как есть" и могут быть подвергнуты диагностическому сбору.
Приступите к работе
Чтобы инициировать ремонт вне гарантии, посетите онлайн-портал Elo для подачи заявки на RMA:
Для получения подробных условий и положений обратитесь к Политике возврата и ремонта от Elo.
Please report any broken links by emailing support@elotouch.com and include a link to the knowledge article